Air Europa

Todo sobre el equipaje de Air Europa

Una de las cosas más importantes que tienes que saber sobre qué puedes llevar en tu maleta con Air Europa es el equipaje facturable. Esta aerolínea permite un máximo de 23 kg de equipaje en bodega, aunque se puede superar esta cantidad hasta un máximo de 32 kg. Todo lo que supere esta cantidad deberá llevarse como otro bulto, pero en caso de que se necesite equipaje adicional podrá añadirse teniendo en cuenta el billete y la ruta de viaje. Para añadir más equipaje a tu vuelo Air Europa tendrás que seleccionarlo en el momento de gestionar la reserva.

En cuanto al equipaje de mano, Air Europa permite viajar con un bulto a bordo que no supere los 10 kg en turista y los 14 kg en clase business. Este equipaje podrás facturarlo haciendo el check-in online, pero si superas estas cantidades deberás facturarlo en el aeropuerto. Te recomendamos que eches un vistazo a su política de transportes de líquidos y otros equipajes especiales como sillas de ruedas o cochecitos de bebés. Con Air Europa también podrás transportar equipaje de valor siempre y cuando se presente con su debida documentación y se declare antes del embarque.

En el caso de pérdida, daños en el equipaje o cualquier otro tipo de incidencia, Air Europa pone a tu disposición la posibilidad de presentar un parte de irregularidad desde los mostradores de la aerolínea en el aeropuerto. En el caso de reclamación se deberá entregar a través del correo electrónico de la compañía a su Servicio de Equipajes. Por otra parte, si ha olvidado algún objeto en el avión o en el aeropuerto tendrás que dirigirte al Servicio de Equipajes de la Compañía o ponerte en contacto con objetivos perdidos en el propio aeropuerto.

Haz que cada vuelo sume

Air Europa SUMA es un servicio de fidelización orientado a que consigas vuelos gratis o a que tengas más facilidades para cambiar de categoría. ¿Cómo? Al pagar un billete de Air Europa o de cualquiera de sus colaboradores obtendrás millas (puntos), que te permitirán beneficiarte de dichas ventajas en tus próximos vuelos. Para canjear estas millas se tendrá en cuenta la distancia existente entre el origen y el destino, así como el tipo de clase del billete (Turista, Business y Upgrading).

Por lo que existen dos tipos de millas. Por un lado, están las millas SUMA que se pueden obtener o bien comprando un billete o adquiriendo productos o servicios de esta aerolínea o de alguna de las asociadas. Por otro lado, Air Europa cuenta con las millas nivel, que te permiten cambiar de categoría. Si quieres obtener este tipo de millas solo tienes que acumular, durante doce meses consecutivos, millas y si superas el número de millas establecidas por Air Europa, accederás de forma automática al siguiente nivel. Los clientes Air Europa SUMA Silver, Gold o Platinum también podrán beneficiarse de este servicio obteniendo aquellas millas correspondientes a su vuelo, más un bonus nivel de millas adicionales.

Para obtener la tarjeta SUMA de Air Europa podrás contar con el formato físico o virtual. ¡Tú eliges! En cualquiera de los casos, el programa de Air Europa SUMA brinda una gran diversidad de ventajas para aquellos clientes fidelizados, como un servicio de atención telefónica 24 horas, prioridad en las listas de espera o los beneficios de un bonus Business.

Check-in online o en el aeropuerto con Air Europa

Air Europa permite hacer el check-in online y obtener así la tarjeta de embarque 48 horas antes de vuelo, con un límite de una hora antes del despegue. Solo se podrá realizar el check-in sino se requiere la facturación de ningún tipo de equipaje. En el caso de que necesites facturar equipaje, deberás realizar el check-in en el aeropuerto acudiendo a los mostradores de Air Europa. Además con Air Europa podrás emitir tu factura, directamente, a la hora de reservar tu billete con ellos.

Todo trámite online se realiza a través del gestor de reservas de Air Europa, el cual también sirve para llevar a cabo otras formalidades como el cambio de nombre del billete, cambio de datos personales o reserva de asientos. También tendrás la posibilidad de añadir más equipaje, solicitar un servicio especial o reservar un alquiler de coche para el destino que visites. Para terminar, te recordamos que este servicio también te permite bloquear tu billete en el caso de que no estés seguro del viaje, hasta 72 horas antes con el mismo precio. Después de ese plazo se cancelará la reserva sin costes. Si no podrás realizar el pago a través de la gestión de la reserva y completarla.